Home / Algemene Voorwaarden

Algemene verkoopsvoorwaarden

Doel en toepassingsgebied

 

1.1. Deze algemene verkoopsvoorwaarden (hierna genoemd “algemene voorwaarden”) bepalen de rechten en de plichten van alle partijen in het kader van de online verkoop van producten (hier genoemd “producten”) via de website van Brielfarma (beschikbaar viawww.brielfarma.be – hierna genoemd “site”). De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen via de site in enkel in België

1.2. De algemene voorwaarden worden gesloten tussen enerzijds Apotheker Steven Vrijdag Bv, met maatschappelijke zetel te 9200 Baasrode, Provinciale Baan 127, geregistreerd bij de kruispuntbank voor ondernemingen onder het nummer BE 0817,319,624) (hierna genoemd “Brielfarma”) en anderzijds de persoon die een aankoop wenst te doen (hierna genoemd “koper). (de koper en Brielfarma worden hierna genoemd “partijen”). De partijen aanvaarden dat enkel deze algemene voorwaarden van toepassing zijn op hun relatie en dat alle andere algemene voorwaarden uitgesloten worden.

1.3. De kandidaat-koper treedt de apotheek  binnen van zodra de kandidaat-koper op eender welke pagina van de website die verder gaat dan de homepage, terechtkomt.

1.4. Elke bestelling van een product op de site (hierna genoemd “bestelling”) veronderstelt het voorafgaandelijk lezen en de expliciete aanvaarding door de koper van deze algemene verkoopsvoorwaarden zonder hiervoor een geschreven handtekening van de koper te vereisen. Conform Boek XII van het Wetboek van economisch recht omtrent recht van de elektronische economie wordt de koper eraan herinnerd dat de bevestiging van een bestelling, zoals bepaald in het artikel “Modaliteiten van de bestelling”, het plaatsen van een elektronische instemming inhoudt die evenwaardig is aan een geschreven handtekening en het bewijs met zich meebrengt van de gehele bestelling en van de opeisbaarheid van de bedragen verschuldigd in uitvoering van deze bestelling.

1.5. De algemene verkoopsvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op kopers, fysieke personen die geen handelaar zijn. De koper die op de website van apotheek Brielfarma zijn bestelling wenst uit te voeren verklaart over volledige handelingsbekwaamheid te beschikken. Personen die niet over de vereiste handelingsbekwaamheid beschikken, zoals gespecifieerd in artikel 1123 en volgende van het Burgerlijk Wetboek mogen in geen enkel geval kopen op de website tenzij via en onder de verantwoordelijkheid van hun wettelijke voogd. Deze voogd wordt verondersteld de algemene verkoopsvoorwaarden na te leven.

Specifieke bepalingen met betrekking tot Online verkoop van producten

 

  1. Identiteit van de apotheek en apotheker-titularis in het kader van de online verkoop van producten
Apotheek: Apotheker Steven Vrijdag BV
Apotheker-titularis: Vrijdag Steven
Adres: Provinciale Baan 127, 9200 Baasrode
Tel: 052 33 46 12
e-mailadres info@brielfarma.be
Vergunningsnummer: 420203
Openingsuren: maandag – vrijdag :07.30 u.-19.00 u.

zaterdag:: 7.30 u. -12.30 u.

 

2.2. Een apotheker is beschikbaar tijdens de openingsuren van de apotheek om farmaceutische zorgen te verlenen betreffende de bestelde geneesmiddelen.

  1. Producten

3.1. In overeenstemming met het Koninklijk Besluit d.d. 21 januari 2009 houdende onderrichtingen voor de apothekers is enkel de verkoop toegestaan van geneesmiddelen die niet aan een voorschrift onderworpen zijn en medische hulpmiddelen bedoeld in bijlage XIII, punten 1.1 tot en met 1.5 en 1.7 van het Koninklijk Besluit van 18 maart 1999.

3.2. De producten die te koop worden aangeboden zijn de producten die op de website beschikbaar zijn, met de beschrijving van hun voornaamste eigenschappen op het moment van raadpleging van de site door de koper. In geval van onbeschikbaarheid van bestelde producten wordt de koper ervan geïnformeerd en kan die de bestelling ofwel wijzigen ofwel annuleren. In beide gevallen wordt indien toepasselijk een terugbetaling van de bestelling uitgevoerd. Apotheek Brielfarma kan in ieder geval, niet verantwoordelijk gesteld worden voor onbeschikbaarheid van producten.

  • Het is mogelijk medische hulpmiddellen die gecommercialiseerd zijn in België, maar niet in de lijsten staat, via de site te bestellen. Daarvoor kunt u een e-mail sturen naar info@brielfarma.be
  • Per therapeutische klasse mogen er maximum 3 producten aangekocht worden per week per adres. Indien er toch een groot aantal besteld worden dan zal de apotheek dit aanpassen na melding aan de koper op het opgegeven e-mail adres. Buiten bovenstaande beperking kan de apotheker steeds een bestelling weigeren op basis van een vermoeden van misbruik
  1. Aankoopprijs en leveringskosten

4.1. De prijs van een product wordt op de website vermeld (hierna genoemd “de aankoopprijs”) in Euro, BTW inclusief. Deze prijs bevat de leveringskosten die ten laste vallen van de koper niet.

4.2. Wanneer voor een bepaald product wordt verwezen naar een doorstreepte prijs, stemt deze doorstreepte prijs overeen met de door de leverancier aanbevolen prijs voor dat product.

4.3. Brielfarma behoudt zich het recht voor de prijs op elk moment te kunnen aanpassen. Producten worden echter gefactureerd aan de prijs die getoond werd op moment van bevestiging van de bestelling.

4.4. Op het ogenblik van de bestelling engageert de koper zich om, naast de prijs van de aangekochte producten, ook eventuele leveringskosten te betalen. De leveringskosten blijven opeisbaar en worden, tenzij anders bepaald, niet terugbetaald bij een gehele of gedeeltelijke retournering, bij uitvoering van het herroepingsrecht, conform het artikel “Annuleringsrecht en modaliteiten van de retour”. De leveringskosten worden duidelijk aan de koper gemeld.

  1. Modaliteiten van de bestelling

5.1. Om een bestelling te plaatsen moet de koper het bestelformulier op de website invullen en minstens de noodzakelijke informatie ter identificatie en levering voorzien waaronder gewenste taal, naam, voornaam, geslacht, leeftijd, adres van levering, de coördinaten waarop de patiënt kan worden gecontacteerd en eventueel ook iedere andere relevante gezondheidsinformatie. Alle informatie die door de koper opgegeven wordt bij de bestelling is bindend voor de koper, Brielfarma kan niet verantwoordelijk worden gesteld van de gevolgen van het opgeven van foutieve informatie. Na het bestelformulier ingevuld te hebben, moet de koper kennis nemen van de algemene verkoopsvoorwaarden en deze aanvaarden door de daartoe voorziene checkbox “Ik heb de algemene voorwaarden gelezen en aanvaard deze” aan te vinken. Met deze bevestiging engageert de koper zich om de volledige kostprijs te betalen, zijnde de prijs van de producten en eventuele leveringskosten.

5.2. Brielfarma bevestigt elke bestelling binnen de 24u per e-mail aan de koper op het e-mailadres dat de koper heeft opgegeven (hierna genoemd “de bevestiging van de bestelling”).  De door Brielfarma opgeslagen gegevens en de bevestiging van de bestelling zijn het bewijs van de contractuele relaties tussen de partijen.

5.3. Brielfarma behoudt zich het recht voor om een bestelling of een levering te weigeren of te annuleren ingeval van (i) een bestaand juridisch geschil met een koper of, (ii) weigering van autorisatie van de betaling door het financieel organisme dat de betaling controleert of (iii) op grond van grondige reden van de apotheker-titularis. In deze gevallen kan Brielfarma op geen enkele manier verantwoordelijk gesteld worden tenzij in het geval van bedrog of ernstige fout van Brielfarma

5.4 Bestellingen die via de website geplaatst worden met de optie afhalen en betalen in de apotheek, moeten binnen de 5 dagen na bestelling opgehaald en betaald worden in de apotheek, tenzij dit onderling anderzijds overeengekomen werd. Bestellingen die na 5 dagen nog niet afgehaald en betaald werden, worden zonder tegenbericht automatische geannuleerd.

  1. Modaliteiten van de betaling

6.1. De betaling van aankopen gebeurt via elektronische betaling. Na bevestiging van de bestelling kiest de koper één van de voorgestelde betalingsmechanismen. De geldigheid van de betaling wordt onmiddellijk door het controlerend financieel organisme al dan niet bevestigd. Indien de betaling goedgekeurd wordt, wordt het bedrag volgens de modaliteiten van het voormeld organisme betaald na facturatie van de bestelling. De bestelde producten blijven het eigendom van Brielfarma tot volledige betaling van de aankoopprijs en de eventuele kosten.

  1. Levering

7.1. De modaliteiten en de kostprijs van de levering worden tijdens de bestelling getoond. Brielfarma stelt alles in het werk om de bestellingen zo snel mogelijk te verzenden zodat ze aankomen binnen de verwachte levertermijn zoals getoond tijdens het bestelproces.

7.2. De overdracht van het risico van Brielfarma naar de koper gebeurt op het moment van levering. Elke bestelling wordt geleverd volgens de door de koper gekozen leveringsmethode.

7.3. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om op het moment van levering het pakket en het product te inspecteren en zijn eventuele opmerkingen of klachten zo snel mogelijk door te geven en eventueel het pakket te weigeren indien het mogelijk geopend werd of sporen van beschadiging vertoont.

  1. Herroepingsrecht en modaliteiten van de retour

8.1. Als één van de op de site gekochte producten niet voldoet voor de koper, beschikt die over een bedenktijd van veertien (14) kalenderdagen, te tellen vanaf de dag van de levering, om zijn aankoop te annuleren, zonder boete of opgave van reden, conform de geldende wetgeving. Indien u van uw annuleringsrecht wenst te gebruik te maken, gelieve die aan Brielfarma door te geven per e-mail, info@brielfarma.be

8.2. Na het doorgeven van zijn wens tot annuleren beschikt de koper over veertien (14) kalenderdagen om zijn producten aan Brielfarma te bezorgen. Bij het niet tijdig terug bezorgen van de producten of een bewijs van verzending vervalt de annuleringsvraag.

8.3. Het herroepingsrecht is van toepassing op geneesmiddelen en medische hulpmiddelen VOORDAT het pakket door Brielfarma wordt verzonden, BEHALVE indien zij een of meerdere fabricagefouten vertonen, in dit geval is het herroepingsrecht ook van toepassing na verzending. Het herroepingsrecht is enkel van toepassing op producten die aangekocht werden via de website van Brielfarma en op voorwaarde dat de verpakking niet geopend en gebruikt is.

In overeenstemming met artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht, kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor:

  1. de levering van goederen die mogelijk snel bederven
  2. de levering van verzegelde goederen die niet geretourneerd kunnen worden om hygiënische en gezondheidsredenen en die door de consument na levering zijn ontzegeld.

8.4. De kosten voor het terugsturen van producten vallen ten laste van Brielfarma als de koper gebruikt maakt van de retoursticker die bij Briefarma kan worden aangevraagd.  Indien de koper een andere leveringsmethode dan bij aankoop van zijn bestelling verkiest voor het retourneren van de producten (bijvoorbeeld: levering binnen de vierentwintig uur), vallen de kosten en de risico’s ten laste van de koper. De prijs voor het terugsturen van een typische bestelling op de online shop van Brielfarma via bpost bedraagt €6,50. Deze prijs kan stijgen naargelang het gewicht van het pakje.

8.5. Bij het uitoefenen van het herroepingsrecht, zoals hierboven beschreven, engageert Brielfarma zich om de aankoopprijs en de leveringskosten binnen de veertien (14) kalenderdagen, te tellen vanaf de dag waarop de klant bekend maakt dat hij wenst gebruik te maken van zijn herroepingsrecht.

De terugbetaling gebeurt volgens de regels opgesteld door het financieel organisme verantwoordelijk voor de door de koper gekozen betaalmethode. Het geld wordt onmiddellijk teruggestort naar de bank van de klant en kan het 5-10 werkdagen duren voordat het op de rekening staat.

8.6. In de mate van het mogelijke worden de producten teruggestuurd in de identieke staat waarin ze geleverd werden, zodat de wederverkoop mogelijk is (originele verpakking niet beschadigd), vergezeld met de bijsluiter en andere documentatie naar het hierboven vermelde adres, samen met de originele verkoopfactuur, waarvan de koper een kopie bewaard. De koper die gebruikt gemaakt heeft van zijn herroepingsrecht, retourneert de producten in de identieke staat waarin ze geleverd zijn, waardoor ze doorverkocht kunnen worden.

In het geval van misbruik van het herroepingsrecht behoudt Brielfarma zich het recht voor volgende bestellingen van dezelfde koper te weigeren.

Algemene bepalingen

  1. Bescherming van de persoonlijke levenssfeer

9.1. De politiek van Brielfarma met betrekking tot de bescherming van de persoonlijke levenssfeer is beschikbaar onder het tabblad privicy van de website.

  1. Aansprakelijkheid en garantie

10.1. Brielfarma gaat enkel een middelenverbintenis aan in verband met alle stappen van toegang tot de site, de bestelling, de levering en latere diensten. Brielfarma kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor ongemakken of schade door het gebruik van het internet, zoals, zonder hiertoe beperkt te zijn, bij onderbreking, externe inbraak, besmetting met computer virussen of andere elementen die als overmacht kunnen beschouwd worden. In alle gevallen is de aansprakelijkheid van Brielfarma onder deze voorwaarden beperkt tot de som van de bedragen die betaald zijn of moeten worden voor de bestelling aan de basis van de aansprakelijkheid, ongeacht de oorzaak of de vorm van de betreffende vordering.

10.2. Brielfarma kan, behalve in geval van ernstige fout of bedrog van Brielfarma, op geen enkele manier en in geen enkel geval aansprakelijk gesteld worden bij problemen of beschadiging van eender welke aard die het gevolg kunnen zijn van een foutief gebruik van producten. De koper engageert er zich in dit verband toe om de bijsluiter van de fabrikant op of in de verpakking van het product , die belangrijke informatie inzake dosering en nevenwerkingen bevat aandachtig te lezen en na te leven. De koper dient zijn behandelende arts te raadplegen indien bijwerkingen optreden.

10.3. Brielfarma kan op geen enkele manier en in geen enkel geval aansprakelijk gesteld worden voor eventuele productwijzigingen die door de producent doorgevoerd werden.

10.4. Brielfarma kan evenmin aansprakelijk gesteld worden voor fouten of omissies die zich kunnen voordoen ondanks de genomen voorzorgsmaatregelen voor de presentatie van de producten tenzij dit het geval is van bedrog of ernstige fout van Brielfarma. In dit verband wordt uitdrukkelijk vermeld dat de foto’s die aanwezig zijn op de site pure informatieve doeleinden hebben. Onder geen enkele voorwaarde kan een wijziging van verpakking of van inhoud van een product vernoemd worden in geval van tegenstrijdigheid met de foto die beschikbaar is op de website.

  • De goederen die worden verkocht op de Brielfarma site genieten van de wettelijke garantie van conformiteit van 2 jaar zoals gedefinieerd in de wet van 1 september 2004. Deze periode begint op de datum waarop de goederen in bezit worden genomen.
  1. Heeft u een klacht over een product, een online bestelling of onze dienstverlening? Laat het ons weten. Wij streven ernaar om uw klacht, samen met u, zo snel mogelijk op te lossen.

11.5.        Heeft u een klacht over een online bestelling? Stuur ons een e-mail naar info@brielfarma.be

  1. Intellectueel eigendom

11.1. Alle (visuele of geluids-) elementen van de website, alsmede de onderliggende technologie, zijn beschermd door het auteursrecht, merkenrecht, en meer in het algemeen door intellectuele eigendomsrechten en door de wet op sui generis databankrechten. Zij zijn het exclusieve eigendom van Brielfarma of van derden die aan Brielfarma een licentie hebben verleend. De koper die beschikt over een eigen website en die, voor persoonlijk gebruik, een link wil plaatsen naar de Brielfarma website moet hiervoor toestemming vragen aan Brielfarma. Alle links naar de Brielfarma website die gebruik maken van framing, inline of deep-linking zijn verboden. Elke, ook eerder stilzwijgend goedgekeurde link, moet op simpele vraag van Brielfarma verwijderd worden.

  1. Contact

12.1. Bij vragen in verband met zijn aankoop kan de koper contact opnemen met Brielfarmavia de op de contact sectie van de website vermelde methodes of via het e-mail adres info@briefarma.be. Brielfarma engageert zich om vragen binnen de korts mogelijke tijd op te lossen.

  1. Juridische geschillen en toepasselijk recht

13.1. In geval van geschil betreffende de toepassing, interpretatie of het bestaan van de huidige voorwaarden of de bestelling streven zowel Brielfarma als de koper ernaar om, alvorens juridische procedures aan te wenden, een regeling in der minne te bekomen. Bij falen van een poging tot schikking zijn enkel alleen de rechtbanken van Dendermonde  bevoegd om een juridische geschil op te nemen, ongeacht de plaats van levering of het adres van de koper.

Het contract en alle juridische relaties tussen de partijen zijn onderhavig aan de Belgische wetgeving.

Bij een geschil adviseren wij u het ODR-platform (Online Dispute Resolution – onlinegeschillenregeling) te consulteren.

  1. Ondeelbaarheid en integraliteit

14.1. In het geval één of meerdere elementen uit de algemene verkoopsvoorwaarden ongeldig zijn of worden ten gevolge een wet, verordening of een definitieve beslissing van een bevoegd rechtsorgaan, behouden de overige elementen hun geldigheid.

14.2. De algemene verkoopsvoorwaarden en de bevestiging van de bestelling verzonden aan de koper vormen samen het volledige contract tussen de partijen. In het geval van tegenstrijdigheden tussen deze documenten, hebben de huidige algemene verkoopsvoorwaarden voorrang.

  1. Bewijskracht

15.1. Het register in de informatiesystemen van Brielfarma en zijn partners, voorzien van alle redelijke beveiligingssystemen, worden beschouwd als bewijsstukken van communicatie, bestelling en betalingen uitgevoerd door de partijen.

  1. Wijzigingen

16.1. Brielfarm houdt zich het recht voor de algemene verkoopsvoorwaarden te wijzigen.

  1. Federaal Agentschap voor Geneesmiddelen en Gezondheidsproducten – FAG

Galileelaan 5/03
1210 BRUSSEL

Algemeen telefoonnummer +32 2 528 40 00 (permanentie van 8.00 tot 17.00 uur)
Algemeen faxnummer +32 2 528 40 01
https://www.fagg-afmps.be/nl